8月25日下午4時(shí)30分許，來自香港的航班降落在義烏機(jī)場(chǎng)，國(guó)際到達(dá)廳的行李傳送帶旁被五顏六色的行李箱填滿。波蘭旅客馬爾欽一行3人忙著將多個(gè)行李箱從傳送帶取出，他們直言此行計(jì)劃“來義烏邊玩邊買，不夠再買空箱子”。

       這樣的熱鬧場(chǎng)景，成為今年義烏機(jī)場(chǎng)暑期的日常寫照，而這背后，是機(jī)場(chǎng)及多部門圍繞服務(wù)升級(jí)推出的一系列扎實(shí)舉措。

暑期入境客流亮眼“商游融合”成新趨勢(shì)

       今夏，義烏機(jī)場(chǎng)入境游熱度持續(xù)攀升，單日最高客流突破1.2萬人次。文旅部門統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年1—7月，義烏已接待入境境外人員35.3萬人次，同比增長(zhǎng)19.4%。值得關(guān)注的是，過去來義烏的主要是采購商，如今入境的外籍游客占比已超40%。

       去哪兒在線平臺(tái)外國(guó)游客機(jī)票預(yù)訂數(shù)據(jù)顯示，外籍旅客增幅前十名的國(guó)內(nèi)目的地中，義烏位居前列，增幅高達(dá)2.6倍。

       客流增長(zhǎng)的同時(shí)，入境目的也呈現(xiàn)多元化特征。尼泊爾游客比尤什從上海入境后一路游玩到義烏，既完成了采購計(jì)劃，又體驗(yàn)了中國(guó)江南風(fēng)光；烏茲別克斯坦布料采購商薩爾多則借著中烏互免簽證的便利，開啟“半商半游”模式，“一邊旅游看貨，順便簽了幾個(gè)單子”，這類模式正成為義烏入境游的新亮點(diǎn)。

       素有“國(guó)內(nèi)航線上的國(guó)際航班”之稱的義烏—廣州航線，2025年1—7月共運(yùn)送旅客36.92萬人次，其中外籍旅客15.16萬人次，外籍旅客占比超41%；7月份該航線往返外籍旅客達(dá)2.57萬人次，較去年同期提升260%，為國(guó)際商貿(mào)往來與“世界小商品之都”建設(shè)提供有力支撐。

多維度服務(wù)升級(jí)全力承接入境“大流量”

       為承接暑期入境游爆發(fā)式增長(zhǎng)的“大流量”，義烏機(jī)場(chǎng)從服務(wù)優(yōu)化、航線加密、消費(fèi)便利等多方面入手，全面提升服務(wù)能力，切實(shí)解決入境旅客需求。

       服務(wù)優(yōu)化。打造首站咨詢臺(tái)，提供一站式便捷服務(wù)。2024年12月17日起，外籍旅客過境免簽期政策從72小時(shí)調(diào)整為240小時(shí)。新政落地大半年來，已有多國(guó)外籍旅客辦理240小時(shí)臨時(shí)入境許可。為提升機(jī)場(chǎng)口岸服務(wù)功能與旅客體驗(yàn)，義烏機(jī)場(chǎng)積極協(xié)同支付機(jī)構(gòu)、通信運(yùn)營(yíng)商、文旅局、邊檢等有關(guān)單位，在國(guó)際航站樓到達(dá)區(qū)域打造“入境游客首站綜合咨詢服務(wù)臺(tái)”，為抵義國(guó)際旅客提供支付結(jié)算、通訊便利、文旅導(dǎo)覽、綜合咨詢等一站式便捷服務(wù)，有效解決旅客入境“最初一公里”痛點(diǎn)，進(jìn)一步擦亮義烏國(guó)際商貿(mào)城市的窗口形象。

       航線加密。對(duì)接國(guó)際中轉(zhuǎn)，滿足旅客出行需求。針對(duì)香港—義烏航線“供不應(yīng)求”的情況，義烏機(jī)場(chǎng)公司市場(chǎng)業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人透露，該航線目前每周三班，10月將加密至五班，且時(shí)刻專門對(duì)接香港機(jī)場(chǎng)中轉(zhuǎn)班次，大幅提升國(guó)際旅客來義便利性。

       消費(fèi)便利。完善離境退稅與支付服務(wù)，提升購物體驗(yàn)。為提升境外人員購物體驗(yàn)，義烏已設(shè)立37個(gè)離境退稅網(wǎng)點(diǎn)，其中26個(gè)支持“即買即退”。義烏機(jī)場(chǎng)設(shè)立了支付服務(wù)中心，外籍旅客購物滿500元，現(xiàn)場(chǎng)退9%稅，相當(dāng)于直接打九折。巴勒斯坦旅客艾哈邁德表示：“消費(fèi)、退稅都很方便順利。”